Bouwsector

Bouwprojecten lopen vaak over meerdere fases en bouwplaatsen tegelijk — funderingswerk, ruwbouw, afbouw — elk met een eigen leveradres en planning. Een systeem dat maar één leveradres per order toestaat, dwingt de binnendienst om orders handmatig te splitsen. Dat kost tijd en leidt regelmatig tot verkeerd afgeleverd materiaal.

Een offerte samenstellen betekent vaak prijzen, marges en actuele voorraad in losse systemen opzoeken. Terwijl de binnendienst nog aan het rekenen is, heeft de aannemer allang een offerte van een concurrent die sneller reageert — ook al is de prijs vergelijkbaar.

Bouwplanningen zijn strak — een aannemer die niet direct kan zien of een artikel op voorraad is en wanneer het geleverd kan worden, belt liever meteen een leverancier die dat wél laat zien. Zonder actueel voorraadinzicht verliest u orders aan concurrenten met een transparanter systeem.

Veel bouwmaterialen worden op maat gezaagd of geconfigureerd besteld. Zonder online configuratiemogelijkheid moet de klant altijd bellen of mailen voor een maatwerkorder — een drempel die klanten naar leveranciers met een online configurator drijft.

Wanneer een bestelling zonder waarschuwing wordt geblokkeerd omdat het kredietlimiet is bereikt, voelt dat voor de klant als een vertrouwensbreuk. Zonder inzicht in de eigen kredietruimte stapt een bouwbedrijf sneller over naar een leverancier die dat wél transparant maakt.

Overschot materiaal na een bouwproject retourneren via telefoon of e-mail kost tijd en gaat vaak mis in de administratie. Bouwbedrijven die dit onhandig vinden, bestellen bij de volgende opdracht liever bij een leverancier met een soepeler retourproces.